Mes-Pochoirs.com Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)

Artikel 1: Toepassingsgebied en algemene informatie

1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna te noemen "AVV") zijn van toepassing op alle verkopen van producten en diensten via de internetsite Mes-Pochoirs.com, tussen het bedrijf Mes-Pochoirs.com (hierna te noemen "de Verkoper") en elke koper (hierna te noemen "de Klant").

1.2 Het doel van de GCS is het definiëren van de contractuele relatie tussen de Verkoper en de Klant, alsmede de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop die wordt gedaan via de Mes-Pochoirs.com koopsite, ongeacht of de Klant een professional is of een consument.

1.3 De aankoop van een goed of dienst via deze site impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze AV.

1.4 Deze AV prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door de Verkoper zijn goedgekeurd.

1.5 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn AV te allen tijde te wijzigen. In dat geval gelden de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling van de Klant.

Artikel 2: Producten en diensten

2.1 De aangeboden producten en diensten zijn die welke zijn opgenomen in de catalogus gepubliceerd op de website Mes-Pochoirs.com.

2.2 Deze producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

2.3 Elk product gaat vergezeld van een beschrijving opgesteld door de leverancier.

2.4 De foto's in de catalogus zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis garanderen met het aangeboden product, met name wat betreft kleuren.

Artikel 3: Prijzen

3.1 De in de catalogus vermelde prijzen zijn inclusief BTW in euro's op de dag dat de bestelling wordt geplaatst; wijzigingen in het tarief kunnen worden doorberekend in de prijs van de producten of diensten.

3.2 Mes-Pochoirs.com behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die in de catalogus staat op de dag van de bestelling de enige prijs is die van toepassing is voor de Klant.

3.3 De prijzen vermeld op de site Mes-Pochoirs.com zijn in euro's en exclusief leveringskosten. Leveringskosten, berekend op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket, worden toegevoegd aan het totaalbedrag van de bestelling en duidelijk aangegeven voordat de aankoop wordt afgerond.

3.4 Mes-Pochoirs.com biedt gratis verzending aan op alle bestellingen tot of boven een bepaald bedrag, zoals aangegeven op onze site. Dit aanbod wordt automatisch toegepast op het moment van de bestelling wanneer aan de vereiste voorwaarden is voldaan. Houd er rekening mee dat dit aanbod kan worden onderworpen aan geografische beperkingen of wijzigingen volgens ons commercieel beleid.

3.5 Ons bedrijf, dat is gevestigd in Frankrijk, is er trots op dat we verzending naar veel landen over de hele wereld kunnen aanbieden. Het is goed om te weten dat de meeste van deze landen belastingvrije overeenkomsten met Frankrijk hebben, waardoor er tot een bepaalde waardedrempel geen invoerrechten worden geheven. Dit betekent dat er voor veel bestellingen geen extra douanekosten of andere lokale belastingen (zoals btw of invoerrechten) worden geheven.

Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie is het belangrijk om te weten dat er boven een bepaalde vrijstellingsdrempel douanekosten of andere lokale belastingen van toepassing kunnen zijn.

Deze extra kosten, die niet zijn inbegrepen in de prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn uitsluitend ten laste van de klant, in overeenstemming met ons handvest. Wij raden onze klanten aan om bij de douaneautoriteiten te informeren naar eventuele extra kosten, die afhankelijk zijn van de geldende regelgeving in het land van bestemming. Mes-Pochoirs.com is niet verantwoordelijk voor deze extra kosten.

Artikel 4: Bestellen

4.1 Om een aankoop te doen op Mes-Pochoirs.com, moet het volgende online bestelproces worden gevolgd door de Klant:

a) Producten of diensten selecteren: De Klant kiest de producten of diensten die hij wenst te kopen door ze aan zijn virtuele winkelmandje toe te voegen.

b) Informatie invoeren: De Klant moet dan de informatie verstrekken of bevestigen die nodig is voor de levering en facturering, zoals het leveringsadres, de leveringsmethode en de contactgegevens.

c) Bestelling controleren en valideren: Voordat de betaling wordt uitgevoerd, heeft de Klant de mogelijkheid om de details van zijn bestelling en het totaalbedrag van de bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren.

d) Betaling: De Klant betaalt vervolgens voor zijn bestelling met een van de betaalmethoden die op de site worden aangeboden. Veilige online betaling wordt bevestigd door een validatiepagina.

e) Orderbevestiging: Zodra de betaling is verricht, ontvangt de Klant per e-mail een orderbevestiging met een overzicht van de gekochte artikelen, het totaal betaalde bedrag en de leveringsgegevens.

4.2 De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding van deze AVV, de erkenning er volledig kennis van te hebben genomen en het afstand doen van het recht om zich te beroepen op eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.

4.3 Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging wordt beschouwd als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde verrichtingen.

4.4 De verkoper stuurt een bevestiging van de bestelling per e-mail.

Artikel 5: Betaling

5.1 Betalingsvoorwaarden: De volledige betaling is verschuldigd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De bestelling wordt pas als geldig beschouwd en verwerkt als de betaling is ontvangen en bevestigd.

5.2 Betaalmogelijkheden: Mes-Pochoirs.com biedt verschillende betalingsmogelijkheden om de aankoop te vergemakkelijken. Klanten kunnen kiezen uit verschillende methoden zoals creditcard, elektronische betaling, of andere online betaalmethoden beschikbaar op onze site.

5.3 Beveiliging van transacties : Transacties uitgevoerd op Mes-Pochoirs.com zijn beveiligd door het SSL-protocol (Secure Socket Layer), waardoor de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens die worden verzonden tijdens de online betaling wordt gegarandeerd.

5.4 Orderbevestiging en facturering: Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt de Klant een orderbevestiging, waarin wordt aangegeven dat de bestelling met succes is geregistreerd. Er wordt ook een gedetailleerde factuur met bestelinformatie, betaald bedrag en factuurgegevens verstrekt.

Artikel 6: Levering

6.1 Leveringen worden gedaan op het adres dat is aangegeven op het bestelformulier, wat alleen binnen het overeengekomen geografische gebied kan zijn.

6.2 Aansprakelijkheid in geval van schade: Hoewel we onze producten, in het bijzonder stencils, met de grootste zorg verpakken in stevige kokers om hun bescherming te garanderen, kan het gebeuren dat pakketten beschadigd raken tijdens het transport. De risico's in verband met het vervoer van de bestelde artikelen worden gedragen door de klant zodra ze worden opgehaald door de vervoerder. Als er schade wordt vastgesteld bij ontvangst van het pakket, is het noodzakelijk dat de klant een duidelijk en gedetailleerd voorbehoud maakt bij de vervoerder op het moment van levering. Zonder dit voorbehoud kan geen enkel verhaal worden uitgeoefend tegen ons bedrijf. Echter, Mes-Pochoirs.com verbindt zich ertoe om de klant te begeleiden en te helpen bij de stappen die moeten worden ondernomen met de vervoerder om elke situatie van dit type zo goed mogelijk op te lossen.

6.2 bis - Bewijs van levering: Alle zendingen gemaakt door Mes-Pochoirs.com zijn voorzien van tracking door de vervoerder. Bewijs van levering kan omvatten

een "afgeleverd" status geregistreerd in het volgsysteem van de vervoerder;
een handtekening van de ontvanger of een persoon aanwezig op het afleveradres ;
een foto van het pakket op het afleverpunt (indien beschikbaar);
Geolocatie van het afgiftepunt.

Alle leveringsbevestigingen die door de vervoerder worden uitgegeven, worden beschouwd als voldoende bewijs van leveringtenzij de klant een formeel en controleerbaar bewijs van het tegendeel.

6.2 ter - Handtekening en identiteit van de ontvanger: Bij leveringen die een handtekening vereisen, moet de aangebrachte naam of identificatiecode redelijkerwijs overeenkomen aan die van de Klant of aan die van een bekende bewoner naar het afleveradres.

Als de Klant de geldigheid van de door de vervoerder geregistreerde handtekening betwist (bijvoorbeeld : onbekende naam, ongewone voornaam, inconsistente initialen of fictieve handtekening), Mes-Pochoirs.com kan dit bewijs als ongeldig beschouwen.op voorwaarde dat :

de handtekening komt niet overeen met de naam van de Klant of die van een bekende samenwonende,
en geen buurman, voogd of bevoegde derde niet kan worden geïdentificeerd als een legitieme ontvanger.

In dit geval is een intern onderzoek worden geopend. De Klant kan worden gevraagd om :

a ondertekende verklaring op erewoord Bevestiging van niet-ontvangst,
a kopie van een geldig identiteitsbewijs,
en, indien mogelijk, een certificaat of niet-verspreidingsverslag uitgegeven door de vervoerder (UPS, De Post, enz.) of een bevoegde autoriteit.

Als er objectieve afwijkingen worden waargenomen - zoals een inconsistente handtekeninga adresverschillenof verdachte levertijden -, Mes-Pochoirs.com kan, naar eigen goeddunken, bieden een commerciële oplossing op een uitzonderlijke basiszonder erkenning van aansprakelijkheid.

Deze oplossing kan de vorm aannemen van :

of een voucher kan voor onbepaalde tijd worden gebruikt.
a gratis retour,
a vergoeding,

6.3 Leveringen in Frankrijk: De vermelde levertijden voor Frankrijk zijn louter informatief. Als de levering niet binnen 30 dagen na de besteldatum plaatsvindt, kan de klant om terugbetaling vragen.

6.4 Leveringen binnen de Europese Unie: Levertijden voor landen binnen de Europese Unie zijn ook indicatief. Er kan een terugbetaling worden aangevraagd als de levering meer dan 45 dagen na de besteldatum plaatsvindt.

6.5 Internationale leveringen: Voor leveringen buiten de Europese Unie zijn de levertijden, hoewel indicatief, over het algemeen langer. Klanten kunnen pas een terugbetaling aanvragen na een periode van 60 dagen vanaf de datum van de bestelling. Bovendien kunnen voor verzendingen naar landen als het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland douanerechten of andere lokale belastingen gelden boven een bepaalde vrijstellingsdrempel. Deze extra kosten, die niet zijn inbegrepen in de prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn uitsluitend voor rekening van de klant. Wij raden u sterk aan om de lokale douaneautoriteiten te raadplegen voor gedetailleerde informatie over mogelijke extra kosten, die afhankelijk zijn van de regelgeving die van kracht is in het land van bestemming. Mes-Pochoirs.com is niet verantwoordelijk voor deze extra kosten.

6.6 Behandeling van claims voor niet-ontvangst: Al onze leveringen worden gedaan met behulp van een tracking service. In het geval van een claim voor niet-ontvangst, Mes-Pochoirs.com zal verwijzen naar de tracking-informatie verzonden door de vervoerder. Als de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd, vormt deze bevestiging een voldoende bewijs van correcte uitvoering van het bevel.

Als de vervoerder de levering bevestigt (met of zonder handtekening), wordt deze bevestiging beschouwd als geldig bewijs van levering.

Als de Klant de levering betwist, moet hij dit melden aan Mes-Pochoirs.com binnen vijf (5) werkdagen vanaf de datum die door de vervoerder is aangegeven als "afgeleverd".

Om het onderzoek te kunnen openen, moet de Klant de volgende documenten opsturen:

a ondertekende verklaring op erewoord Bevestiging van niet-ontvangst,
a kopie van een officieel identiteitsbewijs,
en, indien mogelijk, een certificaat of verklaring van de vervoerder of het relaispunt waarin de afwezigheid van een korting wordt bevestigd.

Mes-Pochoirs.com kan, naar eigen goeddunken, een intern onderzoek instellen. Voor de duur van dit onderzoek (7 tot 14 werkdagen) kan geen restitutie of vervanging worden aangevraagd.

Het onderzoek kan onder andere omvatten:

de verificatie van GPS-gegevens, handtekening en tijdstip van levering,
de vergelijking van de aangiften van de Klant met informatie uit het volgsysteem van de vervoerder,
de overleg met personeel van het relaispunt of buren vermeld in de leveringsgegevens.

Zonder een formele fout van de vervoerder of duidelijk bewijs van niet-levering, er wordt geen compensatie toegekend. Echter, in het geval van gerede twijfel (inconsistente handtekening, gebrek aan fotografisch bewijs, dubbelzinnige leveringsgegevens), Mes-Pochoirs.com zal in staat zijn om een commerciële oplossing te bieden op uitzonderlijke basis, zonder erkenning van aansprakelijkheid.

Deze oplossing kan de vorm aannemen van :

a gedeeltelijke terugbetaling,

a voucher,

of een het pakket terugsturen,

en zal beperkt zijn tot één doos per klantom misbruik te voorkomen.

6.6 bis - Kennisgeving van geschillen: Elk geschil met betrekking tot een door de vervoerder als "uitgevoerd" aangegeven levering moet worden gemeld aan Mes-Pochoirs.com binnen vijf (5) werkdagen na de datum die als afgeleverd is aangegeven in de tracking van de vervoerder.

Klachten moeten worden gestuurd naar :

per e-mail naar contact@mes-pochoirs.com
of via de contactformulier beschikbaar op onze website.

De Klant moet de volgende informatie verstrekken:

de betrokken ordernummer,
a gedetailleerde beschrijving van het ondervonden probleem (bijvoorbeeld: handtekening onbekend, pakket niet gevonden, levering op een onbekende locatie, buurman ondervraagd, enz,)
evenals elk nuttig geacht document of foto om een onderzoek te openen (bijv. tracking screen capture, relais point certificaat, getuigenis).

Als deze items niet binnen de deadline zijn ontvangen, geen claim kan worden verwerktbehalve in uitzonderlijke en gerechtvaardigde omstandigheden.

6.7 - Onderzoeksprocedure en verwerkingstermijnen: In geval van een ernstig geschil over de levering (handtekening niet herkend, ontbreken van GPS-gegevens, duidelijke inconsistenties tussen de informatie van de vervoerder en de door de Klant gemelde werkelijkheid) wordt een onderzoek uitgevoerd. de vervoerder kan formeel worden onderzocht door Mes-Pochoirs.com. Deze procedure kan een verwerkingstijd van zeven (7) tot veertien (14) werkdagen.

Tijdens deze periode, terugbetaling of vervanging wordt niet geaccepteerd. Aan het einde van het onderzoek :

Als een leveringsfout formeel is vastgesteld, zal Mes-Pochoirs.com een vervanging, een tegoedbon of een volledige terugbetaling aanbieden.
Als er geen afwijking wordt vastgesteld, wordt de bevestiging van de vervoerder beschouwd als definitief bewijs van goede prestaties.

6.7 bis - Compensatie in de vorm van een tegoedbon (shoptegoed): In situaties waarin een bestelling wordt bevestigd als geleverd door de vervoerder, maar als niet ontvangen wordt verklaard door de Klant, en bij gebrek aan formeel bewijs van een fout of fout die toe te schrijven is aan de vervoerder, Mes-Pochoirs.com als commercieel gebaar een krediet (shoptegoed) gelijk aan het bedrag van de bestelling.

Dit actief is bruikbaar voor onbepaalde tijd op de hele catalogus van de site.

Dit type compensatie biedt de Klant een eerlijke oplossing wanneer de verantwoordelijkheid van de vervoerder of de ontvanger niet met zekerheid kan worden vastgesteld.

De Klant behoudt het recht om de creditnota te weigeren, in welk geval geen terugbetaling zal worden gedaan zonder nieuw bewijs of een rechterlijke uitspraak die het tegendeel bewijst.

Deze clausule niet van toepassing in gevallen die onder het herroepingsrecht vallen, of producten die niet conform zijn of beschadigd zijn, die zullen worden terugbetaald in overeenstemming met artikelen 7 en 8.

6.7 ter - Klantenvertrouwen

Als een vaste klant - d.w.z. een klant die ten minste drie (3) eerdere bestellingen zonder incidenten - geeft een onopgelost leveringsgeschil, Mes-Pochoirs.com kan, in uitzonderlijke omstandigheden, een commercieel gebaar aanbiedenzonder erkenning van aansprakelijkheid.

Dit gebaar kan de vorm aannemen van :

a toegang hebben tot de hele site,
a gratis retour van de bestelling,
of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling,

afhankelijk van de omstandigheden, en naar eigen goeddunken van de Klantenservice.

Deze bepaling is bedoeld om de loyaliteit en het goede vertrouwen van onze klanten belonenDit zorgt ervoor dat geschillen eerlijk en onder controle worden behandeld.

6.8 - Bestrijding van misbruik en frauduleuze claims: Elke poging tot fraude of misbruik van de procedure (in het bijzonder valse verklaringen van niet-ontvangst, oneigenlijk gebruik van terugboekingen, enz. vriendelijke fraude) kan resulteren in :

de rapportage aan het betalingsplatform gebruikt (zoals Stripe, PayPal, Visa, etc.);
de tijdelijke of permanente opschorting van de klantenrekening Betrokken ;
of zelfs juridische procedures bij herhaalde of bewezen handelingen.

Mes-Pochoirs.com behoudt zich het recht voor om elke nieuwe bestelling te weigeren van een klant die zich heeft gedragen op een duidelijk beledigende manier.

Artikel 7: Garantie

7.1 Juridische garanties Alle producten verkocht door Mes-Pochoirs.com genieten de wettelijke garantie van conformiteit, die gebreken dekt in de conformiteit van het product met de bestelling, en de garantie tegen verborgen gebreken, die verborgen gebreken dekt waardoor het product ongeschikt is voor het gebruik waarvoor het bestemd was, in overeenstemming met de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

7.2 Procedure bij niet-naleving Mes-Pochoirs.com : Als een verkocht product een gebrek aan overeenstemming of een verborgen gebrek heeft, kan de klant het terugsturen naar Mes-Pochoirs.com. Afhankelijk van de situatie, kan het product worden omgeruild, gerepareerd of volledig terugbetaald, met inbegrip van de retour verzendkosten.

7.3 Klachtenprocedure Alle klachten, verzoeken om omruiling of terugbetaling moeten worden verzonden via ons contactformulier dat toegankelijk is via e-mail. Klanten worden uitgenodigd om deze methode te gebruiken voor een snelle en efficiënte communicatie. Deze procedure moet worden uitgevoerd binnen een periode die overeenkomt met de herroepingstermijnen vermeld in artikel 8 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

7.4 Artistiek karakter van de producten De stencils verkocht op Mes-Pochoirs.com zijn artistieke creaties en kunnen daarom unieke kenmerken en opzettelijke variaties hebben. Deze kenmerken zijn het resultaat van een bewuste artistieke keuze en worden niet beschouwd als conformiteitsgebreken of verborgen gebreken. Klachten die alleen gebaseerd zijn op deze artistieke kenmerken zullen geen aanleiding geven tot een retourzending, omruiling of terugbetaling.

7.5 Uitsluitingen van de garantie Stencils verzonden in tubes kunnen licht vervormd zijn tijdens het transport. Deze vervorming is tijdelijk en de sjablonen herstellen zich meestal na verloop van tijd. Bijgevolg wordt een lichte vervorming bij ontvangst niet beschouwd als een gebrek aan conformiteit en valt ze niet onder de garantie.

7.6 Beperkte garantie op vervorming Mes-Pochoirs.com sluit uit van de garantie elke claim met betrekking tot het feit dat een stencil niet perfect vlak is bij ontvangst. Deze uitsluiting is te wijten aan de aard van het materiaal en de verzendmethode.

7.7 Duur van de garantie Garantie : De garantie aangeboden op Mes-Pochoirs.com producten is beperkt tot een periode van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product door de klant. Na deze periode, geen verhaal onder de garantie is mogelijk.

Artikel 8: Beleid voor retourneren en terugtrekken

8.1 In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.121-21 van de Franse Consumentenwet beschikt de Klant over een wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling om het product terug te sturen naar de verkoper voor omruiling of terugbetaling zonder boete, met uitzondering van de kosten voor het terugsturen van het product.

8.2 Echter, bij Mes-Pochoirs.com willen we onze klanten voorzien van een uitzonderlijke winkelervaring. Daarom hebben we vrijwillig verlengen deze periode tot dertig dagen na levering, om onze klanten de gemoedsrust om hun aankoop te overwegen.

8.3 Het geretourneerde product moet zich in de originele staat bevinden en compleet zijn (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, etc.) zodat het weer als nieuw kan worden aangeboden, en vergezeld gaan van een kopie van de aankoopfactuur voor een optimaal beheer.

8.4 Retourkosten: In het geval van herroeping zijn de kosten voor het retourneren van de producten de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant. Deze kosten worden niet vergoed door Mes-Pochoirs.com. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het geretourneerde product in originele staat en zonder schade bij Mes-Pochoirs.com aankomt.

8.5 Weigering van het pakket: In het geval van weigering van het pakket bij levering, zal de klant het bedrag van de bestelling terugbetaald krijgen, verminderd met de verzend-en retourkosten. Deze maatregel is bedoeld om de logistieke kosten te dekken die Mes-Pochoirs.com heeft gemaakt voor het verzenden en retourneren van het pakket. De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van het geweigerde pakket, na verificatie van de integriteit ervan.

8.6 - Retourzendingen onmogelijk in het geval van een verloren of onvindbaar pakket: In het geval van een levering die door de vervoerder "gemaakt" is verklaard, maar volgens de klant niet is ontvangen, en als het pakket niet meer gelokaliseerd kan worden, Mes-Pochoirs.com beoordeelt de situatie aan de hand van het in artikel 6.7 bedoelde logistieke onderzoek.

Als het verlies van het pakket is bevestigd of zeer waarschijnlijk is, wordt bij voorkeur een vervangend pakket aangeboden, behalve in het geval van een duidelijk vermoeden van fraude of een adresconflict.
Op verzoek van de Klant wordt bij voorkeur een vervangend product aangeboden, tenzij er duidelijk bewijs is van fraude of een adresconflict. Op verzoek van de Klant kan een volledige terugbetaling worden overwogen, tenzij de kosten van de terugbetaling duidelijk niet in verhouding staan tot die van de vervanging.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1 In het online verkoopproces is de verkoper slechts gehouden tot een middelenverbintenis; hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen, onderbreking van de dienstverlening of andere onvrijwillige problemen.

9.2 De aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd.

9.3 - Aansprakelijkheid in geval van Bevestigde Levering

Zodra de levering door de vervoerder is bevestigd op het door de klant opgegeven adres, wordt de bestelling als uitgevoerd beschouwd.

In dit geval kan Mes-Pochoirs.com niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies, diefstal of niet-ontvangst na bevestiging van de levering, tenzij de klant formeel en verifieerbaar bewijs levert van een fout of fout van de vervoerder (zoals een frauduleuze handtekening, onjuist afleveradres of vervalste tracking).

In geval van vermoedelijke diefstal of verkeerde distributie is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact opnemen met de relevante lokale autoriteiten en/of de vervoerder om een onderzoek in te stellen.
Mes-Pochoirs.com blijft beschikbaar om te goeder trouw samen te werken in het kader van deze procedure.

Artikel 10: Intellectuele eigendom

10.1 Alle elementen van de site Mes-Pochoirs.com zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Mes-Pochoirs.com. Niemand is gemachtigd om te reproduceren, exploiteren, opnieuw uit te zenden, of te gebruiken voor welk doel dan ook, zelfs niet gedeeltelijk, de elementen van de site of ze nu software, beeld of geluid.

10.2 Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van een element van de site zonder de uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar van de site is ten strengste verboden en kan een inbreuk vormen die wordt bestraft door de artikelen L.335-2 en volgende van de Franse wet op het intellectuele eigendom.

10.3 Kunstenaars mogen kunstwerken verkopen die ze met de hand hebben gemaakt met behulp van stencils gekocht bij Mes-Pochoirs.com. Ze mogen ook kunstdrukken maken van deze werken verkopen, bijvoorbeeld door het fotograferen van hun handmatige creaties en het aanbieden van deze beelden als prints. Het is echter ten strengste verboden voor kunstenaars om digitale werken te maken met behulp van de stencilafbeeldingen die beschikbaar zijn op onze site. Deze beperking is er om de integriteit en intellectuele eigendomsrechten van onze stencilontwerpen te beschermen.

10.4 Hoewel de marketing van originele werken en hun kunstafdrukken wordt aangemoedigd, is het gebruik van onze stencilafbeeldingen voor de creatie van digitale werken strikt verboden. Deze maatregel is gericht op het behoud van de exclusiviteit en artistieke waarde van de stencils aangeboden door Mes-Pochoirs.com.

10.5 Het is ook ten strengste verboden om stencils te reproduceren, maken of verkopen die kopieën of afgeleiden zijn van de modellen aangeboden door Mes-Pochoirs.com. Het doel van dit verbod is om onze originele creaties en de bijbehorende intellectuele eigendomsrechten te beschermen. Elke inbreuk op deze regel kan worden vervolgd.

10.6 Deze clausule garandeert dat de stencils verkocht door Mes-Pochoirs.com uniek en exclusief blijven, door het voorkomen van de ongeoorloofde productie en marketing van afgeleide producten die de originaliteit en waarde van onze producten kunnen ondermijnen.

Artikel 11: Overmacht

11.1 De uitvoering van alle of een deel van de verbintenissen van de verkoper wordt opgeschort in geval van overmacht die de uitvoering verhindert of vertraagt. Als zodanig worden beschouwd, zonder dat deze opsomming limitatief is: oorlog, oproer, opstand, sociale onrust, stakingen van welke aard ook en problemen met de bevoorrading van de verkoper.

11.2 De verkoper zal de klant op de hoogte brengen van een dergelijk geval van overmacht binnen de zeven dagen nadat het zich heeft voorgedaan. In het geval dat deze opschorting langer dan vijftien dagen duurt, heeft de klant de mogelijkheid om de lopende bestelling te annuleren en zal hij worden terugbetaald volgens de voorwaarden van artikel 7.

Artikel 12: Geschillenbeslechting

12.1 Beminnelijke Resolutie Voor een klein geschil of onenigheid met betrekking tot een bestelling, product of dienst van Mes-Pochoirs.com, raden wij onze klanten aan om eerst contact opnemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar om deze problemen snel en naar tevredenheid op te lossen door middel van communicatie en minnelijke onderhandeling.

12.2 Grote rechtszaken In het geval van een belangrijk geschil dat niet in der minne kan worden geschikt, valt deze AV onder het Franse recht. De bevoegde rechtbanken van de stad die het dichtst bij de maatschappelijke zetel van de verkoper ligt, zijn bevoegd, niettegenstaande meerdere verweerders of de tussenkomst van derden.

12.3 Beperking van aansprakelijkheid Mes-Pochoirs.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of fysiek, die kan voortvloeien uit de slechte werking of verkeerd gebruik van de verkochte producten.

Artikel 13: Slotbepalingen

13.1 Indien één of meer bepalingen van deze AV ongeldig worden verklaard of als zodanig worden aangemerkt krachtens een wet, voorschrift of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven.

13.2 Deze algemene verkoopvoorwaarden en de contractuele relaties tussen Mes-Pochoirs.com en de koper worden beheerst door het Franse recht, met uitsluiting van elk ander recht.

13.3 Mes-Pochoirs.com behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De nieuwe algemene verkoopvoorwaarden zullen, indien nodig, onder de aandacht van de klant worden gebracht door middel van een online wijziging en zullen alleen van toepassing zijn op verkopen gedaan na de wijziging.