Artículo 1: Ámbito de aplicación e información general

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, "CGV") se aplican a todas las ventas de productos y servicios realizadas a través del sitio Internet Mes-Pochoirs.com, entre la sociedad Mes-Pochoirs.com (en lo sucesivo, "el Vendedor") y cualquier comprador (en lo sucesivo, "el Cliente").

1.2 Las CGV tienen por objeto definir la relación contractual entre el Vendedor y el Cliente, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial Mes-Pochoirs.com, ya sea el Cliente un profesional o un consumidor.

1.3 La compra de un bien o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGC.

1.4 Las presentes CGC prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o especiales no aprobadas expresamente por el Vendedor.

1.5 El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus CGC en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del Cliente.

Artículo 2: Productos y servicios

2.1 Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio web Mes-Pochoirs.com.

2.2 Estos productos y servicios se ofrecen hasta fin de existencias.

2.3 Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el proveedor.

2.4 Las fotografías del catálogo son lo más exactas posible, pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que se refiere a los colores.

Artículo 3: Precios

3.1 Los precios indicados en el catálogo incluyen el IVA en euros, aplicable en la fecha del pedido; cualquier modificación del tipo podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios.

3.2 Mes-Pochoirs.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose no obstante que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

3.3 Los precios indicados en el sitio Mes-Pochoirs.com se expresan en euros y no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío, calculados en función del destino y del peso del paquete, se añadirán al importe total del pedido y se indicarán claramente antes de finalizar la compra.

3.4 Mes-Pochoirs.com se complace en ofrecer gastos de envío gratuitos en todos los pedidos que superen un importe determinado, tal y como se especifica en nuestro sitio web. Esta oferta se aplica automáticamente en el momento del pedido cuando se cumplen las condiciones requeridas. Tenga en cuenta que esta oferta puede estar sujeta a restricciones geográficas o a cambios según nuestra política comercial.

3.5 Nuestra empresa, con sede en Francia, se enorgullece de ofrecer envíos a muchos países de todo el mundo. Es alentador observar que la mayoría de estos países tienen acuerdos de franquicia aduanera con Francia, lo que permite la exención de aranceles hasta un determinado umbral de valor. Esto significa que, para muchos pedidos, no se aplicarán cargos aduaneros adicionales ni otros impuestos locales (como el IVA o los derechos de importación).

Para los envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, es importante tener en cuenta que pueden aplicarse gastos de aduana u otros impuestos locales a partir de un determinado umbral de exención.

Estos gastos adicionales, que no están incluidos en los precios expuestos en nuestro sitio web, correrán exclusivamente a cargo del cliente, de conformidad con nuestra carta. Recomendamos a nuestros clientes que consulten con las autoridades aduaneras los posibles gastos adicionales, que dependen de la normativa vigente en el país de destino. Mes-Pochoirs.com no se hace responsable de estos costes adicionales.

Artículo 4: Pedidos

4.1 Para realizar una compra en Mes-Pochoirs.com, el Cliente deberá seguir el siguiente proceso de pedido en línea:

a) Selección de productos o servicios: El Cliente elige los productos o servicios que desea adquirir añadiéndolos a su cesta virtual.

b) Introducción de información: A continuación, el Cliente deberá facilitar o confirmar la información necesaria para la entrega y la facturación, como la dirección de entrega, el método de entrega y los datos de contacto.

c) Revisión y validación del pedido: Antes de proceder al pago, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y el total del mismo, así como de corregir posibles errores.

d) Pago: A continuación, el Cliente paga su pedido utilizando uno de los medios de pago propuestos en el sitio. El pago seguro en línea se confirma mediante una página de validación.

e) Confirmación del pedido: Una vez efectuado el pago, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico, en la que se resumirán los artículos adquiridos, el importe total abonado y los detalles de la entrega.

4.2 La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes CGV, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones.

4.3 Todos los datos facilitados y la confirmación registrada se considerarán prueba de la transacción. La confirmación se considerará firma y aceptación de las operaciones realizadas.

4.4 El vendedor enviará un correo electrónico confirmando el pedido registrado.

Artículo 5: Pago

5.1 Condiciones de pago: El pago deberá efectuarse en su totalidad en el momento de realizar el pedido. El pedido solo se considerará válido y tramitado una vez recibido y confirmado el pago.

5.2 Opciones de pago: Mes-Pochoirs.com ofrece varias opciones de pago para facilitar la compra. Los clientes pueden elegir entre varios métodos, como tarjeta de crédito, pago electrónico u otros métodos de pago en línea disponibles en nuestro sitio.

5.3 Seguridad de las transacciones : Las transacciones realizadas en Mes-Pochoirs.com están protegidas por el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos durante el pago en línea.

5.4 Confirmación del pedido y facturación: Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá una confirmación del pedido, en la que se indicará que el pedido se ha registrado correctamente. También se facilitará una factura detallada que incluirá la información del pedido, el importe abonado y los datos de facturación.

Artículo 6: Entrega

6.1 Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que sólo puede estar dentro de la zona geográfica acordada.

6.2 Responsabilidad en caso de daños: Aunque ponemos mucho cuidado en embalar nuestros productos, en particular las plantillas, en tubos rígidos para garantizar su protección, puede ocurrir que los paquetes sufran daños durante el transporte. Los riesgos relacionados con el transporte de los artículos pedidos corren a cargo del cliente desde el momento en que los recoge el transportista. Si se constata algún daño al recibir el paquete, es imprescindible que el cliente formule reservas claras y detalladas al transportista en el momento de la entrega. Sin estas reservas, no podrá ejercerse ningún recurso contra nuestra empresa. No obstante, Mes-Pochoirs.com se compromete a acompañar y asistir al cliente en las gestiones a realizar ante el transportista para resolver de la mejor manera posible cualquier situación de este tipo.

6.2 bis - Prueba de entrega: Todos los envíos realizados por Mes-Pochoirs.com incluyen el seguimiento proporcionado por el transportista. La prueba de entrega puede incluir

• un estado "entregado" registrado en el sistema de seguimiento del transportista;
• una firma del destinatario o de una persona presente en la dirección de entrega ;
• una fotografía del paquete en el lugar de entrega (si está disponible);
• geolocalización del punto de entrega.

Todas las confirmaciones de entrega emitidas por el transportista se considerarán prueba suficiente de la entregaa menos que el cliente proporcione un prueba formal y verificable de lo contrario.

6.2 ter - Firma e identidad del destinatario: En el caso de las entregas que requieran firma, el nombre o identificador estampado deberá corresponden razonablemente a la del Cliente o a la de un ocupante conocido a la dirección de entrega.

Si el Cliente impugna la validez de la firma registrada por el transportista (por ejemplo : nombre desconocido, nombre inusual, iniciales incoherentes o firma ficticia), Mes-Pochoirs.com podrá considerar que esta prueba no es válida.siempre que :

• la firma no coincide con el nombre del Cliente o el de un conviviente conocido,
• y no vecino, tutor o tercero autorizado no puede ser identificado como destinatario legítimo.

En este caso, un investigación interna puede abrirse. Se podrá solicitar al Cliente que facilite :

• a declaración de honor firmada certificando la no recepción,
• a copia de un documento de identidad válido,
• y, si es posible, un certificado o informe de no distribución expedido por el transportista (UPS, La Poste, etc.) o una autoridad competente.

Si alguna anomalías objetivas se observan - como un firma incoherentea discrepancia de direccioneso plazos de entrega sospechosos -, Mes-Pochoirs.com podrá, a su entera discreción, ofrecer una solución comercial con carácter excepcionalsin admisión de responsabilidad.

Esta solución puede adoptar la forma de :

• o un vale puede utilizarse durante un periodo ilimitado.
• a devolución gratuita,
• a reembolso,

6.3 Entregas en Francia: Los plazos de entrega indicados para Francia se dan a título indicativo. Si la entrega no se realiza en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido, el cliente podrá solicitar el reembolso.

6.4 Entregas dentro de la Unión Europea: Los plazos de entrega para los países de la Unión Europea también son indicativos. Se podrá solicitar un reembolso si la entrega supera los 45 días después de la fecha del pedido.

6.5 Entregas internacionales: Para las entregas fuera de la Unión Europea, los plazos de entrega, aunque orientativos, suelen ser más largos. Los clientes sólo podrán solicitar el reembolso transcurrido un plazo de 60 días desde la fecha del pedido. Además, para los envíos a países como el Reino Unido y Suiza, pueden aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales a partir de un determinado umbral de exención. Estos costes adicionales, que no están incluidos en los precios expuestos en nuestro sitio, correrán a cargo exclusivo del cliente. Le recomendamos encarecidamente que consulte a las autoridades aduaneras locales para obtener información detallada sobre los posibles gastos adicionales, que dependen de la normativa vigente en el país de destino. Mes-Pochoirs.com no se hace responsable de estos gastos adicionales.

6.6 Tramitación de reclamaciones por no recepción: Todas nuestras entregas se realizan mediante un servicio de seguimiento. En caso de reclamación por no recepción, Mes-Pochoirs.com se referirá a la información de seguimiento enviada por el transportista. Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, esta confirmación constituirá un prueba suficiente de la correcta ejecución de la orden.

Si el transportista confirma la entrega (con o sin firma), esta confirmación se considerará prueba válida de entrega.

Si el Cliente impugna la entrega, deberá informar a Mes-Pochoirs.com en un plazo de cinco (5) días laborables a partir de la fecha indicada como "entregada" por el transportista.

Para que se abra la investigación, el Cliente debe enviar los siguientes documentos:

• a declaración de honor firmada certificando la no recepción,
• a copia de un documento oficial de identidad,
• y, si es posible, un certificado o declaración del transportista o del punto de relevo confirmando la ausencia de descuento.

Mes-Pochoirs.com podrá, a su entera discreción, iniciar una investigación interna. Mientras dure esta investigación (de 7 a 14 días laborables), no se podrá solicitar ningún reembolso ni sustitución.

La encuesta puede incluir, entre otras cosas

• el verificación de los datos GPS, la firma y la hora de entrega,
• el comparación de las declaraciones del cliente con la información del sistema de seguimiento del transportista,
• el consulta con el personal del punto de relevo o vecinos mencionados en los datos de entrega.

En ausencia de un error formal por parte del transportista o de pruebas claras de la falta de entrega, no se concederá ninguna compensación. No obstante, en caso de duda razonable (firma incoherente, falta de pruebas fotográficas, detalles de entrega ambiguos), Mes-Pochoirs.com podrá ofrecer una solución comercial con carácter excepcional, sin admisión de responsabilidad.

Esta solución puede adoptar la forma de :

a reembolso parcial,

a vale,

o un devolución del paquete,

y se limitará a una caja por clientepara evitar abusos.

6.6 bis - Notificación de litigios: Todo litigio relativo a una entrega declarada "efectuada" por el transportista deberá notificarse a Mes-Pochoirs.com en un plazo de cinco (5) días laborables después de la fecha indicada como entregada en el seguimiento del transportista.

Las quejas deben enviarse a :

• por correo electrónico a contact@mes-pochoirs.com
• o a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

El cliente debe facilitar la siguiente información:

• el número de pedido correspondiente,
• a descripción detallada del problema encontrado (por ejemplo: firma desconocida, paquete no encontrado, entrega en un lugar no identificado, vecino interrogado, etc.),
• así como cualquier documento o foto que se considere útil para abrir una investigación (por ejemplo, captura de pantalla de seguimiento, certificado de punto de relevo, testimonio).

Si estos elementos no se reciben en el plazo establecido, no puede tramitarse ninguna reclamaciónsalvo en circunstancias excepcionales y justificadas.

6.7 - Procedimiento de investigación y plazos de tramitación: En caso de litigio grave en relación con la entrega (firma no reconocida, ausencia de datos GPS, incoherencias evidentes entre la información del transportista y la realidad comunicada por el Cliente), se llevará a cabo una investigación. el transportista puede ser investigado formalmente por Mes-Pochoirs.com. Este procedimiento puede requerir un plazo de tramitación de siete (7) a catorce (14) días laborables.

Durante este periodo, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso o sustitución. Al final de la encuesta :

• Si se comprueba formalmente un error en la entrega, Mes-Pochoirs.com le ofrecerá un reemplazo, una nota de crédito o un reembolso completo.
• Si no se detecta ninguna anomalía, la confirmación del transportista se considerará prueba definitiva de buen funcionamiento.

6.7 bis - Indemnización en forma de nota de crédito (crédito tienda): En situaciones en las que un pedido es confirmado como entregado por el transportista, pero es declarado como no recibido por el Cliente, y en ausencia de prueba formal de un error o falta imputable al transportista, Mes-Pochoirs.com puede ofrecer, como gesto comercial, una crédito (crédito tienda) equivalente al importe del pedido.

Este activo es utilizable por tiempo ilimitado en todo el catálogo del sitio.

Este tipo de compensación permite al cliente beneficiarse de una solución justa cuando la responsabilidad del transportista o del destinatario no puede establecerse con certeza.

El Cliente conserva el derecho a rechazar el abono, en cuyo caso no se reembolsará ningún importe sin una nueva prueba o una resolución judicial en sentido contrario.

Esta cláusula no se aplica en los casos cubiertos por el derecho de desistimiento, o los productos no conformes o dañados, que serán reembolsados con arreglo a los artículos 7 y 8.

6.7 ter - Confianza de los clientes

Si un cliente habitual - es decir, un cliente que ha hecho al menos tres (3) pedidos anteriores sin incidentes - indica un litigio de entrega no resuelto, Mes-Pochoirs.com podrá, en circunstancias excepcionales, ofrecer un gesto comercialsin admisión de responsabilidad.

Este gesto puede adoptar la forma de :

• a tener acceso a todo el sitio,
• a devolución gratuita de la orden,
• o un reembolso parcial o total,

según las circunstancias, y a discreción del Servicio de Atención al Cliente.

Esta disposición tiene por objeto recompensar la lealtad y la buena fe de nuestros clientesEsto garantiza que los litigios se traten de forma justa y bajo control.

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6.8 - Lucha contra el abuso y las reclamaciones fraudulentas: Queda estrictamente prohibido cualquier intento de fraude o abuso de procedimiento (en particular, declaraciones falsas de no recepción, uso indebido de devoluciones de cargo, etc.). fraude amistoso) puede dar lugar a :

• el notificación a la plataforma de pago utilizados (como Stripe, PayPal, Visa, etc.);
• el suspensión temporal o definitiva de la cuenta del cliente en cuestión ;
• o incluso procedimientos judiciales en caso de actos reiterados o probados.

Mes-Pochoirs.com se reserva el derecho a rechazar cualquier nuevo pedido de un cliente que se haya comportado de forma manifiestamente abusiva.

Artículo 7: Garantía

7.1 Garantías jurídicas Todos los productos vendidos por Mes-Pochoirs.com se benefician de la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos de conformidad del producto con el pedido, y de la garantía contra los vicios ocultos, que cubre los vicios ocultos que hacen que el producto no sea apto para el uso al que está destinado, de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

7.2 Procedimiento en caso de incumplimiento Mes-Pochoirs.com : Si un producto vendido presenta una falta de conformidad o un defecto oculto, el cliente puede devolverlo a Mes-Pochoirs.com. En función de la situación, el producto podrá cambiarse, repararse o reembolsarse íntegramente, incluidos los gastos de envío de la devolución.

7.3 Procedimiento de reclamación Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben enviarse a través de nuestro formulario de contacto accesible por correo electrónico. Invitamos a los clientes a utilizar este medio para una comunicación rápida y eficaz. Este procedimiento deberá realizarse en un plazo coherente con los plazos de desistimiento mencionados en el artículo 8 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

7.4 Carácter artístico de los productos Las plantillas vendidas en Mes-Pochoirs.com son creaciones artísticas y, por lo tanto, pueden presentar características únicas y variaciones intencionadas. Estas características, resultantes de una elección artística deliberada, no se consideran defectos de conformidad ni vicios ocultos. Las reclamaciones basadas únicamente en estas características artísticas no darán lugar a devolución, cambio o reembolso.

7.5 Exclusiones de la garantía Las plantillas enviadas en tubos pueden deformarse ligeramente durante el transporte. Hay que tener en cuenta que esta deformación es temporal y que las pantallas suelen recuperarse con el tiempo. Por consiguiente, una ligera deformación en el momento de la recepción no se considera un defecto de conformidad y queda excluida de la garantía.

7.6 Garantía limitada por deformación Mes-Pochoirs.com excluye de la garantía cualquier reclamación relativa al hecho de que una plantilla no esté perfectamente plana en el momento de su recepción. Esta exclusión se debe a la naturaleza del material y al método de envío.

7.7 Duración de la garantía La garantía ofrecida en los productos de Mes-Pochoirs.com se limita a un periodo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente. Transcurrido este plazo, no será posible recurrir a la garantía.

Artículo 8: Política de devoluciones y desistimiento

8.1 De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo legal de desistimiento de catorce días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución del producto.

8.2 Sin embargo, en Mes-Pochoirs.com queremos ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional. Por ello, ampliamos voluntariamente este plazo a treinta días después de la entrega, para que nuestros clientes puedan reflexionar sobre su compra con tranquilidad.

8.3 El producto devuelto deberá estar en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que pueda ser recomercializado como nuevo, y acompañado de una copia de la factura de compra para su óptima gestión.

8.4 Gastos de devolución: En caso de retractación, los gastos de devolución de los productos son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos gastos no serán reembolsados por Mes-Pochoirs.com. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto devuelto llegue a Mes-Pochoirs.com en su estado original y sin daños.

8.5 Rechazo del paquete: En caso de rechazo del paquete en el momento de la entrega, se reembolsará al cliente el importe del pedido, menos los gastos de envío y de devolución. Esta medida tiene por objeto cubrir los gastos logísticos en que haya incurrido Mes-Pochoirs.com para el envío y la devolución del paquete. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete rechazado, previa comprobación de su integridad.

8.6 - Devolución imposible en caso de paquete perdido o ilocalizable: En caso de entrega declarada "realizada" por el transportista pero no recibida según el cliente, y si el paquete ya no puede ser localizado, Mes-Pochoirs.com evaluará la situación tras la encuesta logística prevista en el artículo 6.7.

Si la pérdida del paquete está confirmada o es muy probable, se ofrecerá una sustitución como solución preferente, salvo en caso de sospecha evidente de fraude o de conflicto con la dirección facilitada.
A petición del cliente, se ofrecerá una sustitución como solución preferente, a menos que existan pruebas claras de fraude o conflicto de direcciones. A petición del cliente, se podrá considerar el reembolso íntegro, a menos que el coste del reembolso sea manifiestamente desproporcionado en comparación con el de la sustitución.

Artículo 9: Responsabilidad

9.1 En el proceso de venta en línea, el vendedor sólo está vinculado por una obligación de medios; no podrá ser considerado responsable de ningún daño resultante del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

9.2 Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente. El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega del producto.

9.3 - Responsabilidad en caso de entrega confirmada

Una vez confirmada la entrega por parte del transportista en la dirección facilitada por el cliente, el pedido se considera cumplido.

En este caso, Mes-Pochoirs.com no podrá ser considerado responsable en caso de pérdida, robo o no recepción ocurridos después de la confirmación de la entrega, salvo que el cliente aporte pruebas formales y verificables de un error o falta del transportista (como una firma fraudulenta, una dirección de entrega incorrecta o un seguimiento falsificado).

En caso de sospecha de robo o distribución indebida, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con las autoridades locales competentes y/o al transportista para iniciar una investigación.
Mes-Pochoirs.com queda a su disposición para cooperar de buena fe en el marco de este procedimiento.

Artículo 10: Propiedad intelectual

10.1 Todos los elementos del sitio Mes-Pochoirs.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Mes-Pochoirs.com. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, cualquier elemento del sitio, ya sea software, visual o de audio.

10.2 Toda reproducción simple o parcial de cualquier elemento del sitio sin la autorización expresa del propietario del sitio está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

10.3 Los artistas están autorizados a vender obras de arte que hayan creado a mano utilizando plantillas adquiridas en Mes-Pochoirs.com. También pueden vender impresiones artísticas realizadas a partir de estas obras, por ejemplo fotografiando sus creaciones manuales y ofreciendo estas imágenes como impresiones. Sin embargo, está estrictamente prohibido que los artistas creen obras digitales utilizando las imágenes de las plantillas disponibles en nuestro sitio. Esta restricción se aplica para salvaguardar la integridad y los derechos de propiedad intelectual asociados a nuestros diseños de plantillas.

10.4 Aunque se fomenta la comercialización de obras originales y sus impresiones artísticas, queda terminantemente prohibida la utilización de nuestras imágenes de estarcido para la creación de obras digitales. Esta medida tiene por objeto preservar la exclusividad y el valor artístico de las plantillas ofrecidas por Mes-Pochoirs.com.

10.5 También está estrictamente prohibido reproducir, crear o vender plantillas que sean copias o derivados de los modelos ofrecidos por Mes-Pochoirs.com. El objetivo de esta prohibición es proteger nuestras creaciones originales y los derechos de propiedad intelectual correspondientes. Cualquier infracción de esta norma podrá ser objeto de acciones judiciales.

10.6 Esta cláusula garantiza que las plantillas vendidas por Mes-Pochoirs.com sigan siendo únicas y exclusivas, impidiendo la fabricación y comercialización no autorizada de productos derivados que puedan menoscabar la originalidad y el valor de nuestros productos.

Artículo 11: Fuerza mayor

11.1 El cumplimiento total o parcial de las obligaciones del vendedor se suspenderá en caso de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Se consideran como tales, sin que esta lista sea exhaustiva: guerra, motines, insurrección, disturbios sociales, huelgas de cualquier tipo y problemas con los suministros del vendedor.

11.2 El vendedor informará al cliente de cualquier caso de fuerza mayor en los siete días siguientes a su aparición. En caso de que esta suspensión se prolongue más allá de un periodo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de anular el pedido en curso, y será entonces reembolsado según las condiciones previstas en el artículo 7.

Artículo 12: Resolución de litigios

12.1 Resolución amistosa Para cualquier disputa o desacuerdo menor en relación con un pedido, producto o servicio de Mes-Pochoirs.com, animamos a nuestros clientes a contactar primero con nuestro departamento de atención al cliente. Nos esforzamos por resolver estos problemas de forma rápida y satisfactoria a través de la comunicación y la negociación amistosa.

12.2 Litigios importantes En caso de litigio importante que no pueda resolverse de forma amistosa, las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por el derecho francés. La jurisdicción se atribuye a los tribunales competentes de la ciudad más cercana al domicilio social del vendedor, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la presentación de terceros.

12.3 Limitación de responsabilidad Mes-Pochoirs.com no se hace responsable de los daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o físicos, que puedan derivarse del mal funcionamiento o del uso indebido de los productos comercializados.

Artículo 13: Disposiciones finales

13.1 Si una o varias estipulaciones de las presentes CGC fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

13.2 Las presentes condiciones generales de venta y las relaciones contractuales entre Mes-Pochoirs.com y el comprador se rigen por el derecho francés, con exclusión de cualquier otro derecho.

13.3 Mes-Pochoirs.com se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. Las nuevas CGV serán, en su caso, puestas en conocimiento del cliente mediante modificación en línea y sólo serán aplicables a las ventas realizadas después de la modificación.